Условия возврата товара

Интернет-магазин «Кучка»
https://kuchka.shop/

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если что-то пошло не так — вернём товар легко и без лишних вопросов.

🔄 14 дней на возврат

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после получения заказа. Это больше, чем требует закон (7 дней), потому что мы ценим ваше время.

Товар должен быть:

• в оригинальной упаковке;

• без следов активного использования (можно примерить, посидеть — но без пятен, разрывов, запахов);

• с сохранением всех бирок и этикеток.

💯 Возвращаем полную стоимость

Если вы вернули товар надлежащего качества, мы возвращаем:

• 100% стоимости товара;

• стоимость доставки до вас (если вы её оплачивали) — полностью.

Обратную доставку до нас мы тоже берём на себя (по Нижнему Новгороду — бесплатный вывоз курьером, по России — компенсируем почтовые расходы после получения возврата).

Для товаров ненадлежащего качества (брак) — возвращаем 100% стоимости + доставку туда и обратно.

🚚 Как вернуть товар

Для клиентов из Нижнего Новгорода

1. Напишите нам на почту 89519144242@mail.ru или позвоните по телефону +7 831 415-66-66.

2. Назовите номер заказа и причину возврата.

Для клиентов из других городов

1. Свяжитесь с нами тем же способом.

2. Мы вышлем вам готовую накладную или адрес для отправки.

3. Вы отправляете товар любой удобной почтовой службой (или транспортной компанией).

4. Сохраните чек — мы компенсируем стоимость обратной пересылки полностью (переведём на карту или вернём на счёт).

💸 Сроки возврата денег

• После получения товара на наш склад мы проверяем его в течение 3 рабочих дней.

• Деньги возвращаются на тот же счёт, с которого была оплата, в течение 5 рабочих дней после проверки.

• Способ возврата — по вашему выбору: на карту, наличными в пункте выдачи (только Н.Новгород), или на электронный кошелёк.

🛡️ Гарантия и брак

• На все товары — гарантия 3 месяца.

• Если обнаружен производственный брак (разошёлся шов, сломался замок, поролон потерял форму) — мы заменим товар или вернём деньги в течение 3 дней без экспертиз.

• Фото- или видеоподтверждение брака достаточно. Мы верим вам.

❌ Когда возврат невозможен (но это редко)

Мы не сможем принять возврат, если:

• товар явно был в активной ежедневной эксплуатации более месяца (потертости, грязь, разрывы);

• вскрыта вакуумная упаковка бескаркасного кресла (пуф-мешок), и вы им пользовались больше 14 дней — но вы можете вернуть в течение первых 14 дней, даже если надули.

Заметьте: мы лояльны, но не принимаем обратно нижнее бельё, зубные щётки и тому подобное. У нас их и нет.

🙏 Просто напишите нам

Если у вас есть сомнения — свяжитесь. Мы всегда на связи:

📞 +7 831 415-66-66
✉️ 89519144242@mail.ru
📍 г. Нижний Новгород, п. Мостоотряд, д. 26 (склад самовывоза по договорённости)

Мы на вашей стороне. Покупайте спокойно — возвращайте, если не подошло.

Данные условия возврата действуют с 01.06.2026 и могут быть изменены только в сторону улучшения для клиента.